Pantalla del cliente

Pantalla cliente es una vista pensada para un monitor, tablet o pantalla secundaria orientada hacia quien compra. Muestra el detalle de la operación mientras el equipo trabaja en el POS.

No es un control. En esa pantalla el cliente no puede modificar nada, no ve precios de costo ni información sensible. Solo mira lo que está comprando.

Recetas rápidas

Atajos para resolver lo más frecuente sin leer la página entera

Montar la pantalla del cliente

Tocá Pantalla cliente en la barra de accesos del POS → arrastrá la ventana que se abre a la segunda pantalla y maximizala → si te sale en negro, entrá con usuario y PIN en ese equipo. También podés abrir la URL de Pantalla cliente desde el navegador o la tablet que uses como segunda pantalla.

Ver el total mientras se arma el carrito

Cargá los productos en el POS → seguí Su Orden en la pantalla del cliente → el Subtotal, los Descuentos, el Recargo y el Total a pagar se actualizan mientras vos cobrás.

Cobrar con QR o transferencia

Cuando elegís QR de Mercado Pago en el POS, el cliente ve el código para escanear y el estado Aguardando pago... → con Transferencia ve tu alias y CBU → con Postnet, el aviso de pagar en la terminal. Cuando se aprueba, la pantalla muestra ¡Pago Exitoso!.

Ver el vuelto en pantalla

Cobrá en efectivo en el POS → ingresá el importe recibido → la pantalla cambia sola y muestra cuánto recibió el cliente y cuánto es el vuelto. Es el momento donde más errores de vuelto se evitan, porque el importe ya está escrito en la pantalla.

Cambiar el mensaje de bienvenida y poner el logo

Entrá a Ajustes → Pantalla del cliente → editá el Mensaje de Bienvenida y el Mensaje en Espera → activá Mostrar Logo del Negocio → mirá la previsualización y guardá. El logo es el que cargaste en Datos generales, y conviene un texto corto, porque a distancia no se lee.

Conectar un display LED

En Ajustes → Pantalla del cliente, dentro del bloque Display LED superior → conectá el cable en un puerto COM → tocá Conectar y guardar. Necesitás Chrome o Edge: el acceso al puerto serie no funciona en otros navegadores.

Cuándo usarla

Aporta cuando:

• Hay clientes que esperan mirando a la persona que los atiende y quieren saber qué le están cobrando.
• Querés reducir las consultas (“¿cuánto es?”, “¿y esto?”).
• Vendés productos de precio variable: fiambre por peso, piezas, combinados.
• Necesitás una experiencia que se vea profesional en el mostrador.

No aporta mucho si vendés todo a precio fijo y la venta dura segundos.

Configurarla

En Ajustes → Pantalla del cliente:

Campo	Qué es	Por defecto
Mensaje de Bienvenida	Lo que ve cuando no hay venta.	¡Bienvenidos!
Mensaje en Espera	Texto de abajo.	Caja disponible para su próxima compra
Mostrar Logo del Negocio	Usa el logo de Datos generales.	Activado

Debajo hay una previsualización de cómo se ve, para que ajustes el texto sin adivinar.

Abrirla

Tocá Pantalla cliente en la barra de accesos del POS. Se abre en una ventana aparte que tenés que arrastrar a la segunda pantalla y maximizarla.

También podés entrar a la URL de Pantalla cliente desde el navegador o la tablet que uses como segunda pantalla.

Qué ve el cliente

La pantalla cambia según el estado de la venta.

1. Sin venta

El mensaje de bienvenida y el logo. Es lo que ve el cliente cuando se acerca y todavía no arrancaste a cobrar.

2. Mientras armás el carrito

Zona	Qué muestra
Su Orden	Los productos con su cantidad y precio.
Subtotal	Parcial y, si corresponde, con el IVA incluido.
Descuentos	Los que apliques, con su nombre.
Recargo	Si agregaste un recargo al carrito.
Total a pagar	El importe final, destacado.

Este es el momento donde más ayuda: el cliente ve el total subir y bajar mientras vos cobrás.

3. Cobrando en efectivo

Cuánto recibió el cliente y cuánto es el vuelto. La diferencia entre dar el vuelto bien y darlo mal es exactamente lo que esta pantalla evita.

4. Pagando

Medio	Qué ve el cliente
QR de Mercado Pago	El código para escanear y Aguardando pago…
Transferencia	Tu alias y CBU para transferencia.
Postnet	Pagá en la terminal.
Pago aprobado	¡Pago Exitoso! con Ya estamos preparando su pedido.

Configurarla con un display LED

Si no tenés un segundo monitor pero sí un display LED (tipo LED8) conectado por puerto serie, podés mostrar ahí los importes: total, recibido y vuelto.

Se conecta desde Ajustes → Pantalla del cliente, en el bloque Display LED superior, con el botón Conectar y guardar.

Los displays LED se conectan por puerto serie y necesitan Chrome o Edge. Otros navegadores no dan acceso al puerto.

Estados que vas a ver:

Mensaje	Significa
Usá Chrome o Edge para habilitar la conexión serial.	El navegador no soporta el acceso.
Conectado y listo para mostrar los importes.	Todo bien.
Configuración guardada en esta computadora. Esperando el display autorizado.	Se guardó la configuración, falta autorizar en este equipo.

El display LED es un complemento para ver el importe desde lejos. No reemplaza la pantalla de cliente completa.

Problemas frecuentes

Síntoma	Qué revisar
La segunda pantalla está en negro	La sesión puede no estar iniciada ahí. Entrá con usuario y PIN.
El cliente ve el total pero yo no veo nada	Son dos ventanas distintas: una es el POS y otra la pantalla del cliente.
No se actualiza la información	La conexión entre el POS y la pantalla depende de que estén en el mismo equipo.
El display LED no conecta	Chrome o Edge, y el cable debe estar en un puerto COM.
El texto me quedó largo	Probá un mensaje más corto en el ajuste. Se ve a distancia.
¿Necesito una segunda pantalla?	No. Es una mejora, no un requisito.