Atajos y soporte

El mostrador se gana o se pierde en los segundos entre una venta y la siguiente. Un cajero que hace veinte ventas por hora y otro que hace diez atienden distinto al mismo cliente. Por eso oPOS está pensado para que casi todo se pueda hacer sin soltar el teclado: buscar un producto, elegir el medio de pago, confirmar y abrir el vuelto, sin ir a buscar el mouse.

Cuando algo no funciona, buscá primero la tarea en el manual o consultá las preguntas frecuentes. Si necesitás asistencia, tenés un correo y un teléfono.

El atajo más importante es Ctrl+B. Es la búsqueda global: te lleva a cualquier producto, cliente o pantalla de oPOS escribiendo dos letras. Si solo memorizás uno, memorizá ese.

Búsqueda global

Ctrl+B abre el buscador del menú lateral. Es la forma más rápida de llegar a cualquier pantalla sin usar el mouse.

Qué hace	Detalle
Qué busca	Productos, clientes y acciones de todo el sistema.
Dónde se abre	El menú lateral, sobre cualquier pantalla.
Cómo se usa	Escribís y aparecen los resultados mezclados, sin cambiar de sección.
Para qué sirve	Saltar el menú, buscar por nombre parcial y llegar en un par de teclas.

Escribí y te va a mostrar resultados de todo el sistema: un producto que no estaba en la categoría activa, un cliente que nunca habías buscado, o directamente una acción como Abrir turno.

El buscador ignora tildes y mayúsculas, igual que el del POS: cafe encuentra Café, y varias palabras se buscan juntas (leche chocolatada).

El buscador es independiente de la pantalla en la que estés. No hace falta que estés en Productos para encontrar un producto.

Atajos generales

Funcionan en cualquier pantalla de oPOS:

Atajo	Acción
Ctrl+B	Búsqueda global
Ctrl+K	Buscar dentro de Ajustes (solo en la pantalla de configuración)
Esc	Cerrar el diálogo o panel abierto

Ctrl+K es el buscador de Ajustes. Funciona únicamente en la pantalla de configuración y busca entre las opciones, no entre los datos del negocio. Es la forma más rápida de encontrar Política de stock al vender o Cierre de caja ciego sin recorrer la lista. Ver Ajustes del negocio.

Esc es el que más se usa sin darse cuenta: cierra el diálogo de cobro, el visor de precio, el panel lateral y cualquier ventana emergente. Siempre es más rápido que buscar la cruz.

Con Cmd en lugar de Ctrl si usás Mac.

Atajos del POS

Estos son los del punto de venta, la pantalla donde más se gana tiempo:

Atajo	Acción
Enter	Confirmar venta / cobrar
E	Efectivo
Q	QR
T	Transferencia
P	Postnet
F	Fiado / Cuenta corriente
M	Mixto
1 a 6	Elegir medio de pago dentro del diálogo de cobro
V	Calculadora de vuelto
C	Agregar Monto Libre (producto sin catálogo)
/	Poner el foco en el buscador
Esc	Cerrar el diálogo abierto

/ es el atajo del lector. Con el cursor en cualquier parte, Enter confirma y cobra, V abre la calculadora de vuelto y C carga una venta que no está en el catálogo. Con el lector de códigos en la mano, el flujo entero es escanear y apretar Enter.

Los atajos de medio de pago

E, Q, T, P, F y M están en la barra del carrito, como recordatorio visual. No es documentación escondida: la letra de cada medio aparece al lado de su ícono, arriba del diálogo de cobro.

Tecla	Medio	Qué abre
E	Efectivo	El diálogo de efectivo con el vuelto.
Q	QR	El QR de Mercado Pago.
T	Transferencia	Tu alias o CBU y la espera automática del ingreso.
P	Postnet	La pantalla de cobro en terminal externa.
F	Fiado	Cuenta corriente. Requiere cliente seleccionado.
M	Mixto	El reparto entre varios medios de pago.

Dentro del diálogo de cobro, los números del 1 al 6 eligen el medio de pago sin sacar la mano del teclado. Con Venta Rápida activado, el diálogo se simplifica todavía más y alcanza con E y Enter.

Elegir medio de pago con números

Cuando el diálogo de cobro está abierto, cada medio de pago tiene un número asignado:

Tecla	Qué elegís
1	Efectivo
2	QR de Mercado Pago
3	Transferencia
4	Postnet
5	Cuenta corriente
6	Mixto

El orden sigue la lista de medios de pago que tenés activados en Ajustes → Pagos. Si tenés menos de seis medios activos, los números que no existen no hacen nada.

Producto sin catálogo

C abre el diálogo Agregar Monto Libre, que es para cobrar sin dar de alta nada: propinas, una bolsa, o algo que se te olvidó cargar. Escribís el Monto, opcionalmente una Descripción, y confirmás con Agregar al Carrito.

Ver Punto de venta para el detalle completo de ventas rápidas, descuentos, recargos y venta a granel.

La calculadora de vuelto

V abre la calculadora de vuelto: una pantalla simple con el total a cobrar, el monto recibido y el vuelto.

Acción	Cómo se hace
Exacto	El botón Exacto rellena el total y el vuelto queda en cero.
Enter	Completa la venta.
Esc	Cancela y vuelve al POS.

Es la pantalla más útil cuando el cliente te dice “te doy esto” y hay que saber cuánto devolver sin hacer la cuenta mental. Además te sugiere hasta 3 importes adicionales para llegar rápido al vuelto.

El mapa completo de atajos

Todo junto, para imprimir y dejar al lado de la caja:

Atajo	Dónde funciona	Acción
Ctrl+B	Toda la app	Búsqueda global
Ctrl+K	Ajustes	Buscar opciones de configuración
Esc	Toda la app	Cerrar el diálogo abierto
Enter	POS	Confirmar venta / cobrar
E Q T P F M	POS	Efectivo, QR, transferencia, postnet, fiado, mixto
1 a 6	Diálogo de cobro	Elegir medio de pago
V	POS	Calculadora de vuelto
C	POS	Agregar Monto Libre
/	POS	Poner el foco en el buscador
Enter	Calculadora de vuelto	Completar la venta
Esc	Calculadora de vuelto	Cancelar y volver

Si un atajo no te funciona, el problema casi nunca es oPOS: es que el foco no está en la pantalla de oPOS. Hacé un clic en cualquier parte de la app y volvé a apretar la tecla.

Pedir ayuda

El acceso a Soporte dentro de oPOS está oculto en el menú por ahora. El manual y sus guías están disponibles desde Manual de oPOS; si no encontrás la respuesta, escribinos por correo o teléfono.

Cómo describir el problema

Estos tres datos ayudan a entenderlo:

Incluí	Ejemplo
Qué estabas intentando hacer	Quería imprimir el ticket en la impresora de red.
En qué pantalla pasó	En el POS, después de cobrar.
Si estabas online u offline	Sin internet, después de un corte.

No mandes tu PIN, contraseñas ni tokens por correo ni por ningún otro canal. No se necesitan para resolver un problema.

Contacto directo

Si necesitás ayuda o el problema es urgente, estos son los canales de contacto:

Canal	Dato
Correo	soporte@opos.lat
Teléfono	+54 9 3735-543028

El correo es mejor para mandar detalles: podés adjuntar capturas y escribir el mensaje completo sin apuro. El teléfono es mejor cuando el local está parado y no podés seguir operando.

Si el problema es de licencia vencida o de licencia desactivada, el aviso aparece en pantalla y estos son los mismos datos de contacto. Ver Ajustes del negocio.

El menú lateral

Abajo a la izquierda del menú lateral están los botones de Utilidades. Son los controles que no son parte de tu trabajo diario pero que necesitás de vez en cuando:

Botón	Qué hace
Avisos	Abre las notificaciones del sistema.
Modo claro/oscuro	Cambia el tema de la app.
Atajos	Abre la lista de atajos de teclado.
Salir	Cierra la sesión en el equipo.

El botón Atajos es la lista de referencia dentro de la propia app: si no te acordás de una tecla, la mirás ahí y seguís trabajando. Es el mismo atajo que tenés en el menú que no necesitás abrir.

Salir cierra la sesión. Si no tenés conexión, oPOS te avisa y la sesión se mantiene hasta que vuelva. Ver Escritorio, PWA y modo offline.

Problemas frecuentes

Síntoma	Qué revisar
Ctrl+B no hace nada	Hacé clic primero en la app para darle el foco. Si sigue sin funcionar, el teclado está en otra distribución: probá Ctrl+B con la distribución en inglés.
Los atajos de medio de pago no responden	Hay que apretarlos en el POS, no en otra pantalla.
E, Q, T no abren el diálogo de cobro	El diálogo de cobro tiene que estar abierto primero.
/ no enfoca el buscador	En el POS clásico el foco ya está en el buscador por defecto.
Ctrl+K no busca nada	Solo funciona dentro de Ajustes. En cualquier otra pantalla no hace nada.
Esc no cierra nada	Puede no haber ningún diálogo abierto. Si hay uno, revisá que el cursor esté sobre oPOS.
El teclado escribe con otro idioma	Cambiá la distribución del teclado a español o inglés. oPOS detecta las teclas por posición, no por idioma.
¿Puedo mandar una captura por soporte?	Sí, adjuntala en el correo a soporte@opos.lat. Nunca mandes tu PIN ni tokens.
El botón Atajos no me aparece	Solo está en la parte de abajo del menú lateral. En el POS Modo Rápido el menú está oculto: usá Ctrl+B y buscá Atajos.
Cambié de tema y no vuelve al claro	El botón de modo claro/oscuro alterna. En algunos navegadores, además, el tema del sistema tiene su propio interruptor.
No puedo cerrar sesión y no tengo internet	Es por seguridad. La sesión se mantiene hasta que vuelva la conexión. Ver Escritorio, PWA y modo offline.